Privacy Policy
Ultimo aggiornamento: 01/06/2026
Questa informativa spiega come Luna Risponde tratta i dati personali degli utenti che navigano il sito, compilano il modulo di richiesta, acquistano una lettura, ricevono comunicazioni o lasciano una recensione.
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è il soggetto che gestisce il sito Luna Risponde.
Email di contatto: consulti@lunarisponde.it
Nota: se il servizio è gestito da una ditta, società o professionista, inserire qui ragione sociale, Partita IVA, sede legale e altri dati identificativi.
2. Dati personali trattati
Il sito può trattare le seguenti categorie di dati:
- dati identificativi e di contatto: nome, email, telefono, numero WhatsApp;
- dati forniti nel modulo: data di nascita, sesso, segno zodiacale, tema scelto, motivazione o descrizione della richiesta;
- dati relativi all'ordine: pacchetto scelto, importo, metodo di pagamento, stato pagamento, codice ordine;
- dati tecnici: indirizzo IP, user agent, log tecnici, dati necessari alla sicurezza e al funzionamento del sito;
- dati inseriti volontariamente nelle recensioni.
3. Finalità e basi giuridiche
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Gestione della richiesta di lettura, creazione ordine, consegna del responso via email, WhatsApp, PDF o telefonata. | Esecuzione di misure precontrattuali e contrattuali richieste dall'utente. |
| Gestione del pagamento tramite Stripe o PayPal. | Esecuzione del contratto e obblighi amministrativi. |
| Comunicazioni operative relative all'ordine, alla consegna e all'assistenza tecnica. | Esecuzione del contratto e legittimo interesse alla corretta gestione del servizio. |
| Richiesta e pubblicazione di recensioni approvate. | Consenso dell'utente o legittimo interesse, in base al caso concreto. |
| Sicurezza del sito, prevenzione abusi, log tecnici. | Legittimo interesse alla sicurezza informatica. |
| Adempimenti fiscali, contabili o legali. | Obbligo di legge. |
4. Dati particolari e contenuti personali
L'utente è invitato a non inserire nel modulo dati non necessari, dati sanitari dettagliati, dati relativi a minori, informazioni estremamente sensibili o contenuti che non siano utili alla richiesta. Il servizio non fornisce consulenze mediche, psicologiche, legali, finanziarie o professionali.
5. Modalità del trattamento
I dati vengono trattati con strumenti elettronici e misure tecniche ragionevoli per proteggerli da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio o divulgazione non autorizzata. L'accesso ai dati è limitato ai soggetti che ne hanno necessità per gestire il servizio.
6. Destinatari dei dati
I dati possono essere comunicati a fornitori tecnici e servizi necessari al funzionamento del sito, tra cui hosting provider, servizi email, sistemi di pagamento, strumenti di sicurezza, consulenti fiscali o legali quando necessario.
I pagamenti possono essere gestiti da Stripe e PayPal. In questi casi il trattamento dei dati di pagamento avviene anche secondo le rispettive informative privacy dei provider.
7. Trasferimenti extra UE
Alcuni fornitori tecnologici, come servizi di pagamento o infrastrutture digitali, possono trattare dati anche fuori dallo Spazio Economico Europeo. In tali casi il trasferimento avviene secondo le garanzie previste dalla normativa applicabile.
8. Tempi di conservazione
- dati ordine e pagamento: conservati per il tempo necessario alla gestione del servizio e agli obblighi fiscali o legali;
- dati della richiesta e risposta: conservati per il tempo necessario alla gestione del consulto e dell'assistenza;
- recensioni: conservate fino a richiesta di rimozione o finché utili alla finalità indicata;
- log tecnici: conservati per tempi limitati compatibili con sicurezza e manutenzione.
9. Diritti dell'interessato
L'utente può chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione al trattamento e portabilità dei dati nei casi previsti dal GDPR. Può inoltre revocare il consenso quando il trattamento si basa sul consenso.
Le richieste possono essere inviate a consulti@lunarisponde.it.
10. Reclamo all'autorità
L'utente ha diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali se ritiene che il trattamento violi la normativa applicabile.
11. Modifiche alla presente informativa
La presente Privacy Policy può essere aggiornata nel tempo. La versione pubblicata su questa pagina è quella attualmente applicabile.