Privacy Policy
Ultimo aggiornamento: 4 settembre 2026
Questa informativa descrive i trattamenti effettuati attraverso Luna Risponde. Inserisci soltanto le informazioni necessarie alla lettura e non inviare dati sanitari, giudiziari o riferiti a minori.
1. Titolare del trattamento
Luna Risponde
Email per privacy e assistenza: consulti@lunarisponde.it
2. Dati trattati
- nome, email e, per i pacchetti che lo richiedono, telefono/WhatsApp;
- tema, domanda e dati facoltativi forniti per la lettura, come data di nascita, genere e segno zodiacale;
- pacchetto, prezzo, consensi, stato dell’ordine e identificativi tecnici del pagamento; il sito non conserva i dati completi della carta;
- messaggi di assistenza e recensioni lasciate volontariamente;
- dati tecnici strettamente necessari a sicurezza e limitazione degli abusi;
- eventi statistici di prima parte come pagina, pacchetto, tema e parametri campagna. Non vengono salvati testo della domanda, email o un identificatore persistente del visitatore negli eventi di funnel.
3. Finalità e basi giuridiche
| Finalità | Base indicativa |
|---|---|
| Preventivo, creazione e gestione dell’ordine, pagamento e consegna. | Misure precontrattuali ed esecuzione del contratto. |
| Assistenza richiesta dall’utente e comunicazioni operative. | Misure precontrattuali, contratto e legittimo interesse alla corretta gestione. |
| Obblighi contabili, fiscali, reclami e tutela dei diritti. | Obbligo legale e, ove applicabile, legittimo interesse. |
| Sicurezza, prevenzione abusi e diagnosi tecnica. | Legittimo interesse alla protezione del servizio. |
| Raccolta e pubblicazione di una recensione verificata. | Azione volontaria dell’utente e consenso alla pubblicazione, revocabile. |
| Statistiche aggregate di prima parte per capire il funzionamento del percorso di acquisto. | Legittimo interesse all’ottimizzazione del singolo sito, nel rispetto della minimizzazione. |
4. Destinatari e trasferimenti
I dati possono essere trattati da fornitori necessari al servizio, tra cui hosting, posta elettronica, Stripe e PayPal, oltre a consulenti autorizzati quando necessario. Il pagamento avviene anche secondo le informative del provider scelto. Alcuni fornitori possono trattare dati fuori dallo Spazio Economico Europeo usando gli strumenti di trasferimento previsti dalla normativa applicabile.
5. Conservazione
- contenuto della domanda, risposta, telefono e dati facoltativi degli ordini consegnati: minimizzati automaticamente dopo 365 giorni dalla consegna;
- domanda, telefono e dati facoltativi degli ordini mai consegnati che restano in attesa, falliscono, vengono annullati o sono rimborsati integralmente: minimizzati dopo 30 giorni dalla creazione; restano soltanto i dati essenziali necessari per obblighi contabili, contestazioni e tutela dei diritti;
- richieste informative: eliminate dopo 365 giorni;
- payload tecnici dei pagamenti: rimossi dopo 90 giorni; log email dopo 180 giorni;
- eventi statistici aggregabili di prima parte: eliminati dopo 400 giorni; file di limitazione abusi entro circa 48 ore;
- dati essenziali di ordine, pagamento e fatturazione: per i termini richiesti dagli obblighi fiscali, contabili e di tutela legale applicabili;
- recensioni approvate: fino a revoca, rimozione o cessazione della finalità.
6. Recensioni e dati pubblici
La recensione è disponibile solo dopo una lettura consegnata, passa da moderazione e viene pubblicata con il solo nome, senza cognome, email o testo della richiesta. Puoi chiederne la rimozione in qualsiasi momento.
7. Minori e decisioni automatizzate
Il servizio è riservato ai maggiorenni. Non vengono adottate decisioni con effetti giuridici basate unicamente su trattamenti automatizzati.
8. Diritti
Nei casi previsti puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità o opposizione, nonché revocare un consenso senza pregiudicare il trattamento precedente. Scrivi a consulti@lunarisponde.it. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
9. Aggiornamenti
Questa informativa può essere aggiornata quando cambiano il servizio, i fornitori o i trattamenti. La data in alto identifica la versione corrente.