Termini del servizio

Versione: 2026-09-04 · Ultimo aggiornamento: 4 settembre 2026

Queste condizioni regolano l’acquisto delle letture simboliche proposte da Luna Risponde. Prima di pagare, l’utente vede il pacchetto scelto, il prezzo totale e la modalità di consegna.

1. Professionista e contatti

Luna Risponde
Assistenza e reclami: consulti@lunarisponde.it

2. Natura e limiti

Le letture hanno finalità simbolica, riflessiva e di intrattenimento. Non sono consulenza medica, psicologica, legale, finanziaria o professionale e non garantiscono eventi futuri, decisioni di terzi, ritorni sentimentali o risultati lavorativi. Il servizio è riservato ai maggiorenni.

3. Pacchetti e consegna

Risposta Luna — 9,90 €: lettura personale su una domanda, via email.
Luna Profonda — 29,90 €: lettura completa via email e riepilogo WhatsApp.
Luna Voce — 49,90 €: telefonata di 10 minuti, riepilogo WhatsApp e PDF.

Le caratteristiche mostrate nella home al momento dell’ordine fanno parte dell’offerta. Eventuali tempi devono essere espressi in modo realistico prima della pubblicazione e vengono confermati nell’email d’ordine.

4. Ordine e pagamento

Il contratto si conclude quando il pagamento viene confermato dal provider. Stripe o PayPal gestiscono i dati del pagamento secondo le proprie condizioni. Il sito registra pacchetto, prezzo, versione dei termini e consensi associati all’ordine. Non sono previste tariffe al minuto o costi aggiuntivi non mostrati.

5. Diritto di recesso

Per i contratti di servizi conclusi online, il consumatore dispone normalmente di 14 giorni dalla conclusione del contratto per comunicare il recesso, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Se l’utente chiede espressamente che il servizio inizi durante tale periodo e recede prima della completa esecuzione, può essere tenuto a pagare la parte già eseguita nei casi previsti dalla normativa. Il diritto di recesso viene meno dopo la completa esecuzione del servizio solo quando ricorrono i presupposti di legge e l’utente ha espresso il consenso e la presa d’atto richiesti. Il checkout raccoglie separatamente questa richiesta e l’email di conferma ne conserva traccia.

Per esercitare il recesso, invia una dichiarazione esplicita a consulti@lunarisponde.it indicando nome, email usata, codice e data dell’ordine. Puoi usare questo testo: “Comunico il recesso dal contratto relativo all’ordine [codice], concluso il [data]. Nome, indirizzo, data”.

6. Mancata consegna, conformità e rimborsi

Segnala senza ritardo problemi tecnici, pagamento duplicato o mancata consegna. In caso di mancata erogazione imputabile al servizio, verrà proposta la consegna entro un termine aggiuntivo ragionevole oppure il rimborso quando previsto. Un semplice disaccordo soggettivo con l’interpretazione simbolica non elimina i diritti inderogabili del consumatore.

7. Dati forniti e richieste non ammesse

L’utente deve fornire recapiti corretti e non inserire dati di terzi senza titolo. Possono essere rifiutate richieste su minori, diagnosi, autolesionismo, attività illecite, stalking, investimenti o altri temi incompatibili con la natura del servizio; in tal caso viene gestito l’eventuale rimborso dovuto.

8. Reclami e legge applicabile

I reclami possono essere inviati all’indirizzo indicato nella sezione 1. Restano fermi i diritti inderogabili del consumatore, inclusi foro e strumenti di tutela previsti dalla normativa applicabile.

9. Modifiche

Le modifiche valgono per gli ordini successivi alla pubblicazione. Per ogni ordine viene registrata la versione accettata.